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AECOSAN y el Centro Europeo del Consumidor en España facilita a los consumidores una nueva aplicación de móvil que los asesorará en sus viajes al extranjero
- Una aplicación móvil única especialmente creada para las vacaciones de verano
- La información incluida abarca temas como compras, alquiler de vehículos, servicios de hostelería, alojamientos, transporte aéreo, terrestre y marítimo, además de servicios sanitarios
- La aplicación ECC-Net Travel App, que es gratuita y funciona sin conexión, está disponible para dispositivos móviles con iOS, Android y sistemas operativos Microsoft Windows
2 de julio de 2014. AECOSAN (Agencia
Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y
Nutrición) a través del Centro Europeo del Consumidor
en España facilitan una aplicación ECC-Net Travel App
para móviles especialmente creada para vacaciones de verano
por la Red de estos centros. La nueva aplicación
asesorará a los consumidores españoles y europeos que
viajen al extranjero en 23 lenguas de la UE además de
islandés y noruego.
El consumidor debe saber cómo ejercer sus derechos si
sus vacaciones resultan de un modo diferente a lo programado.
Preguntas como “¿durante sus vacaciones compró
algún producto que resultó defectuoso?”
“¿problemas con el alquiler de vehículos o
reservas de hotel hechas desde casa?” “¿retrasos
en su vuelo de retorno?” podrán tener respuestas en
esta aplicación.
El sistema ECC-Net Travel App proporciona información
legal y respaldo lingüístico. Se trata de un
acompañante ideal para los viajeros que encontrarán
ayuda para hacer frente a situaciones inesperadas en el extranjero
y para expresar sus derechos como consumidores en el idioma del
país de destino.
La información incluida abarca los siguientes temas:
compras, alquiler de vehículos, servicios de
hostelería, alojamiento, transporte aéreo, terrestre
y marítimo y servicios sanitarios. Además una
sección con información útil ofrece
números de teléfono y datos de contacto
necesarios en posibles casos de emergencia.
La aplicación es gratuita y funciona
sin conexión para evitar cargos de roaming. Está
disponible para dispositivos móviles con iOS, Android y
sistemas operativos Microsoft Windows, y puede descargarse
aquí:
Microsoft Windows
http://www.windowsphone.com/de-de/store/app/ecc-net-travel/4dfcfb67-9294-40d5-9ac0-644a7e734813
PRESENTACIÓN EN EL PARLAMENTO
EUROPEO
La aplicación lanzada por AECOSAN y el Centro Europeo
del Consumidor en España, ha sido presentada en el
Parlamento Europeo en Estrasburgo, con la presencia de Neven
Mimica, Comisario Europeo para la protección de los
consumidores. El comisario Mimica ha asegurado: “El
éxito del mercado único también depende del
conocimiento que los ciudadanos tienen de sus derechos como
consumidores. Damos la bienvenida a esta iniciativa que facilita la
movilidad de los viajeros por Europa y contribuye a aumentar la
sensibilización de los consumidores en el ejercicio de sus
derechos”.
Este proyecto ha sido llevado a cabo de forma conjunta por los
30 miembros de la ECC-Net.
INTERNACIONALIZACIÓN DE LA
AECONSAN
Esta acción se enmarca en el plan de
internacionalización de la nueva AECOSAN, que recientemente
ha impulsado convenidos bilaterales de colaboración con
Estados Unidos o Portugal.
Se trata del primer acuerdo de la FDA con España y
estará orientado al intercambio de información para
favorecer la garantía de seguridad de los productos
alimentarios españoles comercializados en EE UU.
