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Ana Mato defiende la protección de los consumidores y la mejora de la transparencia en el sector de los créditos al consumo
- Lanzamiento de la campaña de créditos al consumo de la Comisión Europea
- La ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y el Comisario Europeo de Consumo presentan la campaña de la Comisión “Para”, “piensa”, “actúa” para informar a los consumidores de sus derechos a la hora de firmar un crédito
- El sector financiero fue el que recibió más reclamaciones en 2011, y el segundo más reclamado en 2012
- “Un consumidor bien informado es más consciente de los servicios que contrata y es menos vulnerable”
17 de octubre de 2013. La ministra de
Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Ana Mato, ha presentado
hoy, junto con el comisario europeo de Consumo, Neven Mimica, la
campaña de la Comisión Europea sobre
créditos al consumo. Bajo el título
“Para”, “piensa”,
“actúa”, pretende mejorar la
información de los consumidores sobre sus derechos a la hora
de firmar este tipo de créditos.
En concreto, la campaña tiene como objetivo hacer
llegar a los consumidores los aspectos más relevantes de la
Directiva Europea de Créditos al Consumo. La ministra ha
señalado que la Directiva, de 2008 y transpuesta a la
legislación nacional en la Ley 16/2011 de contratos de
crédito al consumo, “supuso un gran avance en
la protección de los derechos de los consumidores en este
tipo de operaciones, cada vez más frecuentes y
complejas”.
Pero, a pesar de ello, el sector financiero fue el que
recibió el mayor número de reclamaciones ese mismo
año 2011, y el segundo más reclamado en
2012. Además, la ministra ha subrayado que persiste
“cierto desconocimiento entre los ciudadanos sobre el
derecho que les asiste en la contratación de
créditos al consumo”.
Por ello, ha asegurado que la iniciativa de la Comisión
Europea “no puede ser más oportuna”, pues
“favorecerá la transparencia y, en
consecuencia, el número de
reclamaciones”.
Mato ha subrayado que la directiva contribuye “al
desarrollo de un mercado interior de crédito al
consumo que estimula la competencia y favorece la
innovación”, de manera que el sector es
más competitivo a la vez que se protege a los
consumidores.
La ministra también ha recordado que la directiva
dejó cierta libertad a los Estados Miembros para mantener o
adoptar normas nacionales. Por ello, “en nuestro
país existen algunas peculiaridades que ofrecen una
protección mayor al consumidor”, como el
derecho a la oferta vinculante por parte del banco.
Entre las novedades que incorporó la directiva destacan
las siguientes:
1.
Armonización de la información sobre los
contratos de crédito que debe figurar en la
publicidad.
2.
Obligación de facilitar al consumidor una completa
información precontractual.
3.
La obligación de evaluar la solvencia del
consumidor, una medida “encaminada a favorecer el
crédito responsable y a evitar el sobreendeudamiento de los
consumidores”.
4. El
consumidor, además, dispone de un plazo de 14
días naturales para desistir del contrato sin
indicar el motivo y sin penalización.
De esta forma, ha señalado Mato, “se
protege al consumidor, especialmente frente a una publicidad
potencialmente agresiva, a la vez que le permite buscar en
el mercado otras posibilidades que se adapten mejor a sus intereses
o necesidades”.
En definitiva, son unas novedades que van a contribuir a una
mayor transparencia y que están destinadas a
“afianzar la confianza en la concesión de este
tipo de créditos”.
Una confianza que, desde el Ministerio de Sanidad, Servicios
Sociales e Igualdad se fomenta con el reciente Proyecto de Ley de
Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado la semana pasada
en Consejo de Ministros. Mato ha destacado su intención de
que esta confianza y seguridad “llegue de forma más
directa al consumidor” y por eso “damos todo nuestro
apoyo a esta campaña”.
